Polityka zwrotów i reklamacji

Obowiązuje od: 3 stycznia 2026 r.

Dziękujemy za zakupy w sklepie Smocze Łapy.

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.) każdy konsument ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Poniżej przedstawiamy zasady zwrotów i reklamacji obowiązujące w naszym sklepie.

1. Dane sprzedawcy

Sprzedawca: Tomasz Janota Bug Hunter
Adres: ul. Szymanowskiego 29/3, 40-682 Katowice
E-mail: smoczelapy@gmail.com
Strona internetowa: https://smoczelapy.pl

2. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.

Termin ten liczony jest od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie Towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w jednoznaczny sposób, np. drogą mailową na adres:

smoczelapy@gmail.com

3. Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy:

  • zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez nas),

  • zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwracanego Towaru lub dowodu jego odesłania,

  • zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy pierwotnej transakcji, chyba że uzgodniono inaczej.

4. Warunki zwrotu Towarów

Zwracany Towar powinien:

  • pochodzić z zakupu dokonanego w ciągu ostatnich 14 dni,

  • być kompletny,

  • znajdować się w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego sprawdzenia rzeczy.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

5. Towary wyłączone z prawa zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

  • Towarów wykonanych na indywidualne zamówienie lub wyraźnie spersonalizowanych,

  • Towarów, które ze względu na swój charakter nie nadają się do zwrotu,

  • Towarów, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

(Podstawa prawna: art. 38 ustawy o prawach konsumenta)

6. Zwrot Towaru

Koszt odesłania Towaru ponosi Konsument.

Towar należy odesłać na adres:

Tomasz Janota Bug Hunter
ul. Szymanowskiego 29/3
40-682 Katowice

Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia lub zagubienie przesyłki podczas transportu zwrotnego – zalecamy korzystanie z przesyłek rejestrowanych.

7. Reklamacje

Reklamacje dotyczące Towarów (np. w przypadku wady fizycznej) można składać na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego dotyczących rękojmi.

Reklamację należy zgłosić drogą mailową na adres:
smoczelapy@gmail.com

W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy o podanie:

  • imienia i nazwiska,

  • numeru zamówienia,

  • opisu problemu,

  • zdjęć dokumentujących wadę (jeśli to możliwe).

8. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt:

📧 smoczelapy@gmail.com